Системы лояльности для клиентов

Работа на доверие

Настал тот счастливый день, когда вы набрали клиентуру для своего нового предприятия. Казалось бы, теперь можно выдохнуть и расслабиться? Как бы не так! Сейчас начинается самое сложное в малом бизнесе – удержание посетителей. Суть в том, что вы должны постоянно подогревать интерес к своему делу и мотивировать на дальнейшие приобретения. Именно такой подход ведет к увеличению продаж и дальнейшему развитию.

Беспроигрышный вариант в данном случае – программа лояльности, то есть проработанный план поощрения, о котором команда ГномГуру хочет рассказать вам сегодня.

Типы систем лояльности:

1. Дисконтная

Это самая популярная и известная стратегия удержания покупателей – на человека оформляется карта, благодаря которой он получает скидку от фирмы. Сумма экономии варьируется от начальных 5% до 25-30% для «завсегдатаев». Логично, что цифра растет с тратами, никто не выдает 25%-ную карту сразу. Однако, есть такой момент: достигнув скидочного потолка, некоторые постоянные покупатели теряют интерес и приобретают товар все реже. Тогда многие грамотные предприниматели включают негативную мотивацию: сумма скидки уменьшается вместе с частотой и размерами покупок.

Существует два вида дискаунтов:

 - фиксированные;

 - с накоплением.

Главное – правильно сбалансировать рост данного процесса. Вы можете занести информацию в свою мобильную CRM систему и перманентно мониторить ситуацию.

2. Бонусная

В данном случае человек с каждого приобретения получает бонусы – это могут быть фишки, жетоны (подумайте над дизайном) или нематериальные начисления, которые в дальнейшем гость сможет обменять на скидку или даже продукт\услугу. Эта концепция выгодна, поскольку для определенного результата копить такие «баллы» нужно долго, поэтому люди покупают чаще. Кроме того, они дополнительно мотивированны сгоранием неиспользованных бонусов. Из-за некоторой сложности концепции может возникнуть путаница, однако обладателей приложений для записи клиентов это не должно пугать - программное обеспечение все наладит за вас. Важно только не перемудрить с начисляющим алгоритмом, иначе клиенты запутаются и все пойдет насмарку.

С помощью указанного метода вы легко вернете внимание целевой аудитории и сможете расширить диапазон деловых возможностей. Контроль же вы сможете поручить CRM системе ГномГуру – вашему универсальному ассистенту. Благодаря этому софту возможна полная автоматизация второстепенных обязанностей, например, рассылки оповещений или учета расходов. Более того, ГномГуру может оптимизировать для вас запись клиента, аналитику результатов и многое другое. [Учет клиентов – работайте эффективно с ГномГуру!]

Доверьтесь приложению для учет клиентов ГномГуру – работайте с удовольствием!

  Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!