Систематизация клиентской базы

Клиентская база – это основная ценность для малого бизнеса. Поэтому работе с этим важным ресурсом нужно уделить особое внимание. Создавая мобильную CRM-систему Гном.Гуру, мы прекрасно понимали это: именно поэтому мы предложили своим пользователям несколько удобных инструментов для повседневной работы.

Импорт контактов

В CRM-системе Гном.Гуру имеется собственная клиентская база, которая позволяет хранить информацию обо всех контактах, взаимодействие с которыми осуществляется по работе. Однако это не означает, что вносить контактные данные в нее нужно будет вручную. Можно импортировать все или некоторые контакты из вашей телефонной книги, а еще – буквально в пару кликов сохранить телефон и имя последнего позвонившего клиента. Для доступа к этим инструментам достаточно войти в раздел Меню / Клиенты и нажать три точки в правом верхнем углу.

Кстати, после того, как вы установили приложение, вы можете сами выбрать, как и куда сохранять данные о новых контактах. В разделе Настройки / Контакты/Клиенты установите место сохранения этой информации, а также, если это необходимо, включите синхронное изменение данных в системе учета клиентов при изменении контактов в телефонной книге.

Управление контактами

Еще один удобный инструмент для работы с клиентами – возможность объединять их в группы. Конечно, в CRM-системе имеется востребованная возможность добавления контактов в черный список: в этом случае звонки и попытки онлайн-записи клиентов будут отклоняться автоматически. Однако это – не единственная возможность: вы можете самостоятельно создавать собственные группы — например, из клиентов, имеющих приоритет при записи на встречу. При этом один и тот же контакт может одновременно входить в несколько групп. Кстати, принадлежность к группе удобно использовать не только для поиска и идентификации клиентов, но и для рассылки сообщений определенным категориям контактов.

Чтобы создать свою собственную группу, войдите в тот же раздел Меню / Клиенты, нажмите три точки в правом верхнем углу, выберите «Управление группами» и нажмите плюс. Добавить клиента в группу очень просто: в его карточке нажмите поле «Группы» и выберите нужную. Чтобы добавить сразу нескольких клиентов, выделите нужных долгим нажатием, нажмите те же три точки в правом верхнем углу, а затем – «Добавить в группу». Кстати, используя этот инструмент вы можете еще и объединить контакты, созданные при записи клиентов, - например, если у вас в базе сохранены несколько номеров одного и того же человека.

Сделайте работу с клиентами максимально эффективной вместе с Гном.Гуру!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!