Персональная система стимулирования клиентов

Сегодня примитивные маркетинговые приемы типа «Скидки 50% для всех» или «Специальная акция только сегодня» больше не кажутся привлекательными. Клиенты стали лучше разбираться в бизнесе и понимают, что компания, которая любыми способами добивается увеличения продаж и предлагает свои услуги с существенным дисконтом для всех, вряд ли сильно заботится об их качестве. Другое дело – персональное предложение, ориентированное на конкретного человека: тут устоять уже сложнее.

В нужное время в нужном месте

По большому счету, каждый из нас практически ежедневно приобретает какие-то товары или услуги. И их приобретение – чаще всего ответ на вовремя поступившее предложение. Если человек голоден, и ему на улице попадается приятное кафе – он зайдет, чтобы пообедать. Если он задумывается о смене тарифа сотовой компании и видит рекламу привлекательного предложения от другого оператора – велика вероятность, что именно им он и воспользуется. Стоит попробовать взять на вооружение эту тактику – оказаться в нужное время в нужном месте!

На первый взгляд, главная проблема здесь состоит в том, что это не так просто: нужно удачно угадать подходящий момент или даже заставить обстоятельства сложиться полезным для вас образом. Но мы предлагаем вам воспользоваться достижениями наших разработчиков. CRM-система Гном.Гуру – это тот самый инструмент, который способен решить эту непростую задачу.

Как это работает

На первом этапе от вас потребуется небольшой мозговой штурм. Составьте список ваших постоянных клиентов и проанализируйте, какие услуги и с какой частотой они заказывают. Один из важных плюсов малого бизнеса – то, что вы наверняка неплохо знаете каждого из них. Подумайте, какие еще ваши предложения могли бы быть им интересны. Например, если девушка регулярно делает у вас гель-лак – ей может потребоваться процедура лечения и восстановления ногтей. А молодому человеку, который раз в полтора месяца приходит к вам постричься, можно предложить креативный вариант, который так здорово подойдет к его неформальному имиджу.

Готово? Теперь следующий этап: сделайте пометки о том, какой момент для такого предложения вам кажется наиболее удачным. Например, лечение ногтей стоит посоветовать сразу после снятия предыдущего покрытия, а креативную стрижку – когда в любом случае пришло время привести голову в порядок. Осталось внести эти сведения в CRM-систему: теперь пришла очередь Гнома поработать на увеличение количества записей клиентов.

Ждите урожая

В мобильной CRM-системе вы сможете настроить отправку сообщений клиентам в соответствии с их индивидуальной программой стимулирования. Один раз потратив время на ее разработку и составление персонального обращения, вы сможете долгое время наслаждаться ее полностью автономной работой. Каждый из клиентов получит подходящее ему предложение как раз в тот момент, когда он в нем нуждается – ведь это именно то, что и требовалось! А отследить эффективность работы системы учета клиентов вы сможете по количеству онлайн-записей после получения предложений.

Выведите ваш бизнес на новый уровень вместе с Гном.Гуру!

 Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!