Новый уровень: как изменится ваш бизнес после внедрения CRM?

Когда владельцы малого бизнеса ищут возможности увеличения продаж, они практически неизбежно получают совет внедрить в своей компании CRM-систему.  Однако на этот совет многие из них имеют свой контраргумент: зачем мне автоматизированный учет клиентов, если я прекрасно справляюсь с этой задачей в ручном режиме? А действительно, давайте разберемся, что может дать вашему бизнесу умный софт.

Планирование визитов

Как вы вносите в график клиентов, которые позвонили вам с просьбой записать на маникюр или стрижку? Пролистываете ежедневник в поисках свободного места, пока клиент в ожидании «висит» на телефоне? Согласитесь, вряд ли этот вариант можно назвать удобным. Немного лучше ситуация выглядит, если вы получили сообщение с просьбой о записи клиента в мессенджере, однако и здесь прочитанное сообщение, которое будет висеть без ответа в течение пяти-пятнадцати минут, вряд ли вызовет положительные эмоции.

В мобильной CRM-системе Гном.Гуру Вы сможете прямо во время разговора открыть ваш график в удобном формате – месячном, недельном или дневном, чтобы сразу увидеть свободные места для записи. Клиент подтверждает предложенное время, вы вносите запись в график: быстро и удобно!

Напоминания и сообщения

Наверняка многие предприниматели уже заметили, что такая простая вещь как напоминание о встрече за день до нее существенно снижает количество клиентов, которые попросту забыли о назначенной процедуре. Все бы хорошо, да вот только как самому мастеру не забыть разослать напоминания всем клиентам? Наверняка такая ситуация случалась практически с каждым, кто отсылает сообщения в ручном режиме, и довольно неприятно потом осознавать, что забывчивость клиента можно было предотвратить таким простым способом.

Если вы используете CRM-систему Гном.Гуру, такого просто не может произойти. Кто-то, а наш умный Гном никогда не забывает отправить клиенту не только напоминание о запланированной встрече, но и благодарность за визит и даже поздравление с днем рождения! «Напоминалки» и уведомления можно настроить не только для клиентов, но и для вас самих: например, система будет отправлять сообщения при онлайн-записи клиентов.

Хранение информации

Ну и, конечно, хранение информации: пожалуй, самый больной вопрос для небольшого салона или маникюрного кабинета. Да, до определенного предела действительно можно держать в голове все сведения о ваших клиентах: в какое время им удобнее назначать встречу, какие марки уходовых средств они предпочитают, как часто обновляют стрижку или проводят коррекцию маникюра. А что потом, когда клиентов станет больше? Обрывочные записи в блокноте? Бумажные карточки, которых никогда нет под рукой в нужный момент?

Пожалуй, нет смысла сравнивать эффективность этих решений с CRM-системой Гном.Гуру. Здесь карточка каждого клиента доступна вам всегда, когда она нужна. Ее можно посмотреть на телефоне прямо во время разговора: ваш собеседник наверняка оценит, что вы помните его привычки и предпочтения. Здесь можно зафиксировать любую важную информацию в формате текста или фото – например, чтобы запомнить, как выглядит нужная стрижка.

Это – только самые основные преимущества, которые получит Ваш бизнес после внедрения CRM. Все еще сомневаетесь? Попробуйте Гном.Гуру бесплатно в течение 30 дней, и вы увидите, как ваш бизнес выйдет на новый уровень! 

 Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!