Мифы об онлайн-записи

Запись без потери времени

Многие люди воспринимают прогресс и некоторые конкретные новинки подозрительно – и так неплохо было, только путаете нас! Именно по этой причине такая функция, как онлайн-запись клиентов до сих пор вызывает домыслы и опасения. Казалось бы, как удобно -  записываешься на процедуру сам через мобильную CRM систему, не нужно вызванивать мастера, красота! Однако, многие специалисты по-прежнему предпочитают запись через звонки, не представляя, сколько времени они тратят на разговор, а клиенты - на ожидание, пока их отметят в расписании.

Гораздо удобнее осуществлять запись клиента онлайн – клиент заходит в приложение, выбирает свободное время и нужную процедуру у нужного мастера, делает пару кликов – готово! Это очень выгодно и для представителей малого бизнеса, и для самих клиентов. Кроме того, большинство опасений касательно технических нестыковок не имеют под собой никаких оснований.

В данной статье приложение ГномГуру специально для вас развенчивает основные мифы касательно онлайн записи клиентов.

Миф №1. Онлайн-запись – это сложно!

Пожалуй, основное заблуждение клиентов – «мудрено как-то, я лучше позвоню». На самом деле, онлайн-запись занимает гораздо меньше времени, нежели привычный звонок и запись по телефону. К тому же, записываясь через сайт или приложение, вы не так рискуете. Во время звонка есть вероятность того, что администратор или мастер вас неправильно поймут или не расслышат что-нибудь. С записью онлайн вы можете быть уверены в назначенной дате.

Миф №2.  Можно пропустить заявку клиента.

Нет, не можно! Ваша CRM система будет присылать оповещения с информацией по новой записи, а также уведомления на почту. Например, «Ирина записана к вам на окрашивание, пятница, 14.00». Такое напоминание вы получите несколько раз, отдельно – непосредственно перед процедурой.

Миф №3. Клиенты будут записываться как попало, даже на занятые часы.

Ничего подобного, вы сможете сами контролировать свое расписание, проставлять свободные часы или выделять занятые. Клиенту лишь останется выбрать из свободного времени и записаться. Напоминаем, что вам будет приходить подтверждение заявки, и вы сможете корректировать время для конкретного клиента.

Миф №4. Будут записываться все подряд и возникнет путаница.

Во-первых, вы можете ограничить круг своих клиентов и только они смогут записываться к вам на процедуры. Соответственно, так же ограниченно будет работать и рассылка (SMS,email). Во-вторых, для проблемных клиентов существует такая функция, как занесение в черный список – они больше не смогут попасть к вам через онлайн запись.

Миф №5. Придется просить клиентов скачать приложение.

Это совсем необязательно – вы можете разместить онлайн-форму заполнения на своей web-странице и отправить ссылку клиентам. Еще проще – выложить ссылку в своей группе в соцсетях; так клиенты смогут просто проходить по нужному адресу и записываться, не скачивая приложения. Элементарно!

Онлайн-запись позволит вам и вашим клиентам избежать массы неудобств и взаимодействовать эффективнее. Для этого в CRM системе ГномГуру предусмотрены все возможные функции – запись, учет, рассылка оповещений и многое другое.

Экономьте ваше время и время клиентов с ГномГуру – осуществляйте запись через пару кликов!

 Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!