Отправка сообщений в мессенджеры

В малом бизнесе эффективное распределение расходов на развитие и текущую работу – это один из ключевых факторов: от него напрямую зависит общий успех Вашего дела. Поэтому сегодня многие мастера, которые используют автоматическое информирование клиентов для увеличения продаж, постепенно отходят от использования такого инструмента как SMS. Действительно, при большом количестве клиентов расходы на эту статью становятся очень серьезными. Тогда как отправка тех же самых сообщений через мессенджеры обходится куда дешевле.

Возможности Гном.Гуру

Разработчики CRM-системы Гном.Гуру внимательно отслеживают потребности своих пользователей. Поэтому у нас уже появилась возможность отправки сообщений клиентам через мессенджеры. Мы предусмотрели возможность работы со всеми основными инструментами, которые используются для переговоров и записи клиентов, включая:

·         WhatsApp и WhatsApp Business;

·         Telegram;

·         Viber;

·         FB messenger;

·         Skype;

·         Vkontakte.

Как показывает наша практика, самые удобные и востребованные варианты в мобильной CRM-системе – это WhatsApp и Viber. Поэтому им мы уделили особое внимание. Например, в WhatsApp сообщение клиенту в нужное время формируется полностью автоматически: вам достаточно нажать только одну кнопку, чтобы инициировать отправку.

Настройка отправки сообщений

Процесс настройки отправки сообщений в CRM-системе очень прост. Даже для новых пользователей он включает всего три шага:

·        скачайте ГномГуру сервисы и дайте необходимые разрешения. Это – наше специальное приложение, которое мы создали из-за политики Гугл по ограничению работы сервисов со звонками и сообщениями. Оно полностью безопасно и необходимо для отправки сообщений в мессенджеры;

·         настройте шаблон сообщения или создайте сразу несколько шаблонов. Это делается здесь: Настройки / Сообщения клиентам / Сообщения по умолчанию. Шаблоны сообщений привязываются к событиям: например, вы можете подтвердить онлайн-запись клиента или напомнить о запланированной встрече;

·         включите отправку в нужный мессенджер. Основные – WhatsApp, WhatsApp Business и Viber – находятся в разделе Настройки / Сообщения клиентам / Мессенджеры. Больше вариантов можно найти в разделе Дополнительные настройки / Используемые каналы сообщений.

Вы можете также использовать раздел Дополнительные настройки, чтобы сделать процесс отправки более удобным для ваших клиентов. Например, выставите интервал времени для отправки или установите конкретный час, когда будут уходить все запланированные сообщения.

Используйте Гном.Гуру, чтобы обеспечить максимальную эффективность Вашего бизнеса!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!