Специальные цены для любимых клиентов

Один из лучших способов поддержать лояльность клиентов малого бизнеса – это, конечно, предоставить им скидку на товары или услуги. В CRM-системе Гном.Гуру мы предусмотрели сразу несколько опций, чтобы сделать это: выбирайте тот, который вам удобнее!

Скидка для конкретного клиента

Самый простой и удобный вариант – это предоставить скидку конкретному клиенту. Он хорошо подойдет тем, кто пока работает не очень давно и имеет не слишком обширную клиентскую базу, а значит – и ограниченное число клиентов, которым предоставляется скидка. Технически сделать это совсем не сложно: зайдите в карточку клиента в CRM-системе и проставьте размер дисконта в поле «Скидка».

Разные уровни цены

Для тех, кто уже наработал внушительную базу клиентов, и хотел бы дифференцировать размер скидок для них, подойдет более сложный инструмент: мы назвали его «Категории цены». Он располагается в разделе «Настройки», где нужно выбрать блок «Услуги и продажи». По умолчанию здесь задано три категории, но вы можете удалить лишнее, оставив всего две, или добавить еще категорий – до нужного количества. Им также можно присвоить собственные названия и цвет – для удобства использования в системе учета клиентов.

Теперь зайдите в карточку услуги, для которой вы собираетесь установить разные уровни цен, и выберите конкретную стоимость для каждого уровня. Например, базовая цена женской стрижки будет составлять 1500 рублей. При этом цена категории 2 для клиентов, которые ходят в ваш салон больше года, составит 1200 рублей. А клиенты, которые посещают салон больше трех лет, получат цену категории 3 – 1000 рублей.

Уровень цены тоже прописывается в карточке клиента: в мобильной CRM-системе выберите поле «Категория цены» и нужное значение в нем. Теперь, когда вы назначаете встречу для этого клиента и выбираете услугу, ее стоимость автоматически будет проставляться в соответствии с категорией, указанной в его карточке.  Это будет работать во всех случаях: и когда встречу в расписание вносите вы сами, и когда используется возможность онлайн-записи клиентов.

Предоставьте преимущества вашим любимым клиентам вместе с Гном.Гуру!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!