Групповые услуги: возможности Гном.Гуру

Услуги, предназначенные для групп клиентов, становятся все более популярными. Их список очень широк: например, это могут быть мастер-классы по изготовлению украшений или тренинги по увеличению продаж. Их авторов объединяет одно: потребность в удобном инструменте, который позволил бы организовать встречу участников с минимальными временными затратами.

Создание групповой услуги

В CRM-системе Гном.Гуру для этого предусмотрена простая и эффективная опция. Она предусматривает возможность самостоятельной онлайн-записи клиентов на мероприятие. Это, в свою очередь, реализуется на странице онлайн-записи, которая предоставляется всем пользователям нашей CRM.

Технически это выглядит как последовательность простых шагов:

1.     В настройках CRM-системы выберите раздел «Онлайн-запись» и включите бегунок «Услуги для групп клиентов»;

2.     В разделе «Услуги и продажи» выберите «Список услуг» и, нажав плюс, создайте новую услугу – например, мастер-класс по плетению косичек;

3.     Прокрутите экран вниз, чтобы включить бегунок «Групповая услуга». Под ней определите максимальное количество участников встречи. Здесь же можно уточнить место ее проведения – например, кабинет или объект;

4.     Еще ниже включите бегунок «Доступность для Web записи».

Теперь вы сможете создавать в системе учета клиентов новые события с этой услугой. Выберите в своем расписании день и время, нажмите на соответствующее поле в дневном графике и создайте встречу. Не забудьте нажать на блок «Групповая услуга»: вам откроется полный список созданных вами мастер-классов и тренингов – выберите нужный.

Запись клиентов на групповые услуги

Сама запись клиентов осуществляется на странице онлайн-записи: клиент выбирает нужную услугу из списка и видит в календаре доступные даты. Когда он нажимает «Записаться», вы получаете в приложении уведомление о новой записи. В разделе «Сообщения клиентам», выбрав блок «Сообщения по умолчанию», вы сможете настроить отсылку напоминаний о событии: например, за неделю до мастер-класса, а потом еще раз – за день. После того, как максимальное количество участников будет достигнуто, запись станет невозможна: в этом случае клиенту будет предложено записаться в список ожидания. Он сможет записаться, если другой участник встречи отменит запись.

Делитесь новыми знаниями и зарабатывайте вместе с Гном.Гуру!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!