Автоматизация общения с клиентом

Автоматизация общения с клиентом

Автоматизируем все, что возможно!

scheduling_app_gnomguru_communication
Автоматизация общения с клиентом

Постоянный контакт с клиентом – это, пожалуй, основа успеха для малого бизнеса. Регулярное взаимодействие обеспечивает вам узнаваемость среди других операторов услуг, лояльность клиентов и рекомендации, благодаря которым вы получаете новые заказы. Но, конечно, организация такого взаимодействия – это кропотливая работа, которая забирает массу времени. Можно ли как-то попроще решить эту задачу?

Информация как основа автоматизации

Мы в Гном.Гуру точно знаем ответ: конечно, можно! Для этого потребуется сделать только две простых вещи: установить на свой компьютер или смартфон CRM-систему Гном.Гуру и внести в нее информацию, необходимую для работы. Основные сведения, которые вам потребуются, очень просты: это имя клиента и его контактные данные.

Однако мы рекомендуем не ограничиваться минимальным набором сведений. Зафиксируйте в CRM-системе дополнительные данные, которые вы учитываете при работе с этим клиентом – например, длину его волос или предпочитаемый оттенок покрытия для ногтей. Это позволит вам не только планировать закупку необходимых материалов к встрече, но и будет полезным в процессе коммуникации. Например, вы сможете добиться увеличения продаж, предложив клиенту дополнительные услуги, связанные с его предпочтениями. Полезной будет и информация о дне рождения клиента: ему будет приятно получить поздравления, а для вас это – дополнительный повод стимулировать его попробовать что-то новое с персональной скидкой.

Мобильная CRM-система полностью решает все трудности, связанные с учетом клиентов и хранением необходимой информации. Теперь все нужные вам сведения собраны в одном месте. При этом вам не стоит опасаться, что вы не сможете получить к ним доступ без интернета: Гном.Гуру обеспечивает возможность просмотра и редактирования сведений в режиме оффлайн.

Настройка автоматизированного общения

Гном.Гуру – это не только удобное хранилище информации о ваших клиентах, но и продуманный инструмент для использования этих сведений. Например, уже в тот момент, когда на ваш телефон поступает звонок от клиента, вы видите на экране всю основную информацию о нем – и можете продолжить разговор так, словно весь день ждали его звонка. Согласитесь, такое внимание к клиенту – это весомый аргумент в вашу пользу!

Запись клиентов – теперь тоже простая задача, которая потребует буквально пары кликов. Прямо в процессе общения выбирайте свободное время в вашем расписании и фиксируйте встречу. Это полностью избавит вас от неприятных ситуаций, когда после разговора вы занялись каким-то срочным делом и забыли записать информацию о запланированной встрече. Кстати, в Гном.Гуру доступна возможность онлайн-записи клиентов. Когда клиент записывается к вам на сеанс, вы автоматически получаете уведомление в приложении.

Но, пожалуй, самое трудоемкое – это рассылка сообщений клиентам. Ведь в идеале после записи надо отправить подтверждение, перед каждой встречей – напоминание о дате и времени, после встречи – благодарность за визит, а еще поздравления с праздниками! Если честно, нам в Гном.Гуру кажется, что сделать это вручную и не забыть ни про одного клиента просто невозможно. Но CRM-система Гном.Гуру сделает это за вас! Выберите требуемые типы сообщений, текст для каждого отдельного случая – и забудьте об этой проблеме!

Используйте Гном.Гуру, чтобы поддерживать связь с каждым из ваших клиентов!

  Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!

Перейдите в раздел «Контакты» или напишите нам на почту: support@gnom.guru