Запись клиентов

Способы записи клиентов для салонов красоты

Конкуренция на рынке услуг в сегменте малого бизнеса сегодня весьма высока, и поэтому клиент выбирает свой салон красоты не только на основании качества самой услуги, но и с точки зрения удобства сервиса. В этом смысле немаловажное значение для увеличения продаж имеет разнообразие возможностей записи на процедуру. Если Вы пока не освоили какие-то из них, предлагаем задуматься над этими простыми, но эффективными способами еще крепче «привязать» к себе Ваших клиентов.

Запись по телефону

Практика показывает, что простая запись по телефону все еще остается одним из основных способов назначить встречу. Многим это действительно проще, чем проходить весь алгоритм записи на сайте или через мобильное приложение. Достаточно набрать номер мастера, уточнить наличие свободного времени на нужную дату – и готово! Этот вариант действительно удобен тем, кто любит общаться с людьми и не ограничен в возможности телефонных переговоров внешними обстоятельствами.

Однако здесь есть свои нюансы для мастера: ему необходимо запомнить или записать все детали будущего визита, чтобы потом зафиксировать их в своем органайзере. Если же Вы пользуетесь CRM-системой ГномГуру, этот вопрос решается гораздо проще. Прямо в момент звонка можно зайти в карточку клиента и занести в нее все нужные данные. И никаких упущенных деталей вроде оттенка краски для волос или выбранного дизайна для маникюра!

Онлайн-запись клиентов

Упускать клиентов, которые не любят говорить по телефону либо не могут это делать из-за строгого начальника или плачущего ребенка, - непростительная роскошь. В этом случае Вас выручит возможность записи клиента в режиме онлайн. Это совершенно не означает, что для того, чтобы его «поймать», Вам придется тратиться на разработку собственного сайта, домен, хостинг и остальные сопутствующие статьи расходов. CRM-система ГномГуру предоставляет страничку онлайн записи, что позволяет Вам забыть об этих сложностях. Вы получите автоматическое уведомление о новой заявке без лишних трат времени на разговоры!

Запись при помощи мессенджеров

Мессенджеры сегодня стали весомой частью повседневного общения для множества людей, и Вам стоит взять это на вооружение. Некоторым из Ваших клиентов будет гораздо удобнее записаться на процедуру, не выходя из WhatsApp или Skype и не прерывая диалога со своими друзьями или коллегами. Сделайте яркий узнаваемый аватар – и принимайте заявки; только не забудьте внести их в свой рабочий календарь в мобильной CRM системе.

Запись через социальные сети

Если Вы хотите предложить своим клиентам действительно удобный сервис, просто попробуйте поставить себя на их место и вспомнить, какими каналами связи Вы пользуетесь каждый день: это и будут предпочитаемые способы связи со специалистом. Проводите много времени в соцсетях? Отлично! Вот еще один работающий способ получения новых заявок. Просто держите свои странички в основных сетях открытыми, и Вы не пропустите сообщение от клиента: оно появится в виде уведомления на соответствующей вкладке.

Не упускайте ни одной возможности получить нового клиента с ГномГуру, и результаты учета клиентов в конце месяца Вас обязательно порадуют!

 Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!