Бьюти-мастера салона красоты

Под свою ответственность

Раскрутка бьюти-салона – один из самых сложных видов малого бизнеса, так как он требует специфического мониторинга. При это не менее важна уютная атмосфера, чтобы клиент чувствовал себя и надежно, и расслабленно. Это означает, что ваши мастера должны не просто хорошо работать, но проявлять энтузиазм и быть заинтересованными в результате. Дело в том, что человек, который приходит к парикмахеру или на маникюр, ожидает не только профессионализма, но и человеческого отношения, что не сможет обеспечить незамотивированный специалист.

Соответственно, основная масса управленцев пытается всеми силами правильно повлиять на отношение своих подручных к рабочему процессу. Проблема в том, что, не обладая знаниями по психологии, они зачастую все портят излишним рвением. Есть и другие, которые считают, что мотивация вообще не нужна, поскольку хороший работник и без нее справится, а плохие быстро отсеются. Оба варианта крайне вредоносны, поэтому сервис ГномГуру сегодня разбирет ключевые ошибки владельцев заведений в стимулировании персонала.

1. Чересчур строгий контроль.

Неверно понимая идею стимулирования, начальник старается постоянно контролировать каждый шаг подчиненного и штрафует его за малейшую оплошность. Считается, что таким образом можно научить дисциплине, но на самом деле подобная муштра просто-напросто вызывает неприятие или инстинктивный протест. Более того, это подавляет креативность и, в результате, снижает продуктивность бьюти-мастера в разы. Безусловно, следить за качеством работы в данном случае необходимо, но все хорошо в меру – вы же не тюремный надзиратель, верно? Лучше выстройте систему виртуального мониторинга – например, в виде фотоотчета о сделанных заказах, которым нужно делиться в мессенджерах или соцсетях. Более того, из этого потом можно сделать своеобразный конкурс с премией для, например, «лучшей прически недели». Это не только создаст благоприятную конкуренцию, но и приведет к увеличению продаж в дальнейшем.

2. Отсутствие фидбэка.

Противоположная ситуация – хозяин бьюти-спота вообще никак не реагирует на какие-либо действия людей, которых сам нанял. Он занимается общением с деловыми партнерами, закупает материалы, инструменты и оборудование, продвигает компанию в социальных сетях и … бросает заведение на произвол судьбы. Ведь, когда совершенно нет контроля – это тоже очень плохо, потому что ваши маникюрши и стилисты расслабляются и начинают относиться к своим обязанностям менее ответственно. Критику и полезные замечания можно заносить в свою мобильную CRM систему, чтобы потом не забыть.[CRM система – подробно и по делу]

3. Премии за количество посетителей.

Это же не продажи! Можно подстричь хоть дюжину гостей в день, но сделать это так, что ни один из них потом не вернется. Важнее всего – качество услуги, ведь к талантливому бьюти-специалисту всегда будет очередь. Старайтесь зрить в корень и следить за прогрессом своей команды – вносите все подробности о вашем коллективе в CRM систему для эффективного тимбилдинга!

С помощью нашего приложения для записи клиентов у вас появится возможность сплотить ваших бьюти-бойцов и наладить прогрессивную внутреннюю политику организации. Вы сможете наблюдать за тем, как все функционирует, оценивать результаты и оперативно решать локальные проблемы. Для вас станут доступны такие функции, как рассылка уведомлений, учет расходов и доходов и т.д. В общем, тотальная оптимизация фирмы гарантирована!

Пользуйтесь приложением ГномГуру для ускорения карьерного роста!

 Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!