Создание системы лояльности с Гном.Гуру

Многие владельцы малого бизнеса на собственном опыте знают, что программы лояльности действительно работают. Это отличный способ не только добиться увеличения продаж, но и, главное, удержать клиентов. Но на практике внедряют его только немногие. С чем это связано? Парадоксально, но в основном – со сложностями практической реализации: рассчитывать индивидуальные скидки и накопленные бонусы, хранить информацию обо всех привилегиях клиентов – это большая работа. Пусть вас это больше не останавливает! Гном.Гуру предлагает вам решение этой проблемы.

Лояльность на автомате

В разделе «Услуги и продажи» CRM-системы Гном.Гуру имеется специальный блок, который так и называется: «Программа лояльности». Задав здесь короткий список настроек, вы буквально за несколько минут создадите для своей компании эффективную систему удержания клиентов, которая будет работать на вас долгие годы.

В нашей CRM-системе основой программы лояльности является возможность получения дополнительных бонусов при пользовании вашими услугами. Здесь предусмотрены следующие виды начислений, размеры которых вы определяете самостоятельно в настройках программы:

·         приветственный бонус;

·         бонус за каждый визит, который может иметь вид фиксированной суммы, процента от стоимости визита или вашей прибыли за этот визит;

·         реферальные бонусы. Они начисляются клиентам, по рекомендации которых вы получили новые записи клиентов. Вы можете выбрать начисление реферальных бонусов за визит по рекомендации друзей, друзей друзей и так далее вплоть до третьего уровня. Такие бонусы можно использовать как при онлайн-записи клиентов, так и при назначении встречи с использованием других каналов – например, по телефону.

Использование бонусов

Мобильная CRM-система Гном.Гуру дает вам полную свободу в определении параметров вашей собственной системы лояльности. Вы устанавливаете правила не только для начисления бонусов, но и для их использования. Так, в системе учета клиентов вы можете задать ограничение на долю стоимости услуги, которую можно оплатить бонусами: она может составлять любое число от 1 до 100%. Кроме того, вы также можете задать ограничения на период использования начисленных баллов: определите количество дней с момента начисления, после которого они сгорают, - или оставьте их несгораемыми.

Сделайте всех ваших клиентов постоянными с CRM-системой Гном.Гуру!

                        Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!