CRM как способ... уехать в отпуск!

Свой, пусть и малый бизнес – это всегда огромная ответственность: за сотрудников, за работу с клиентами, за своевременную сдачу отчетов в контролирующие органы – да за все! И вот уже вы задерживаетесь на работе до восьми, до девяти, а когда вы были в отпуске – уже и не получается вспомнить… Но необязательно доводить ситуацию до критической: отдохнуть и сохранить обороты вашего дела поможет мобильная CRM-система!

Работа с клиентами

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса, уезжая из города хотя бы на пару дней – это опасение, что клиенты за это время столкнутся со снижением стандартов качества услуг и уйдут в другую компанию. Как обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами?

Система учета клиентов предлагает целый спектр возможностей – и они вовсе не предполагают отсылку дорогих SMS  в роуминге. Итак, у вас есть следующие варианты:

·         настроить автоматическую отправку SMS  с телефона вашего сотрудника, который остается в городе. Желательно, чтобы это был человек, который также в состоянии ответить на все вопросы, например, связанные с онлайн-записью клиентов и т.д.;

·         настроить полуавтоматическую отправку через мессенджеры, которая будет работать, например, когда вы подключаетесь к wifi в отеле.

Продумайте подходящий текст сообщения: скажем, вы можете сообщить клиентам, что находитесь в отпуске, но все запланированные встречи будут проведены вовремя. Здесь же вы можете выбрать удобное время для отправки сообщений, чтобы не побеспокоить клиентов в неурочный час.

Работа с сотрудниками: делегирование задач

Чего вы боитесь больше всего, собираясь на отдых? Что ваши неотложные бизнес-задачи останутся нерешенными, а сотрудники не смогут вовремя выполнить все, что от них требуется? Самое главное здесь – умение правильно делегировать работу: назначьте ответственных и распределите задачи между ними.

Хорошо, скажете вы, но одно дело – назначить, и совсем другое – добиться, чтобы эти задачи были решены. Проконтролировать этот процесс вам поможет CRM-система ГномГуру. Создайте соответствующие события прямо в расписании на нужный день: например, это может быть закупка материалов, оплата аренды или другие дела, связанные с обеспечением текущей работы компании. Затем в разделе «Задачи/Действия» настройте напоминания для сотрудников – например, за сутки до запланированного события. Когда задача будет выполнена, сотрудники поставят ей статус «Завершено», а в поле «Комментарии» отчитаются о выполнении. Удобно, правда?

Дополнительные опции

Быть в курсе того, что происходит у вас на рабочем месте, позволит специальная опция в CRM-системе Гном.Гуру. Войдите в раздел «Расписание» и включите слайдер «Особый часовой пояс», указав ваше «домашнее» время. Теперь вы сможете отслеживать, как ваши мастера осуществляют запись клиентов, прямо в приложении на вашем телефоне – и неважно, в каком часовом поясе вы на самом деле находитесь.

Гном.Гуру желает вам приятного отдыха!

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам!