У меня "одноразовые" клиенты и я не хочу тратить время на ввод Обращения к каждому. Можно ли это отключить?
Можно.
В Меню/Настройки/Уведомления/Шаблоны SMS отключите опцию "Использовать обращение"
Опишите подробно вашу проблему, и мы ответим в кратчайшее время