Есть 2 варианта.
1. Закрыть приложение на телефоне (Меню / Выход / Logout). После этого запустить приложение снова и нажать "Я забыл пароль".
2. Зайти на сайт www.gnom.guru, Войти (правый верхних угол) и нажать "Я забыл пароль"
В обоих случаях на ваш e-mail придет письмо с ссылкой для смены пароля.
Опишите подробно вашу проблему, и мы ответим в кратчайшее время